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时间：
2026/08/27
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来源：
观山湖区融媒体中心
独居、空巢老人居家遇险，发现难、通知难、专业救援不及时，一直是居家养老服务中的突出痛点。立足破解老年群体居家安全保障难题，观山湖区联合贵人守护养老应急服务中心，前置应急服务阵地，搭建医养救护一体化服务体系，打通独居老人居家应急救援“最后一公里”，为辖区老年人筑牢全天候生命安全防护网。
金徽社区
根据贵人守护应急处理机制，老人在家遇到紧急情况时，可通过手机或智能手表触发SOS求救信号，随后信号直达贵人守护24小时应急服务中心，系统自动激活人工应急响应机制。
中心接警后，1分钟内同步通知120、家属及应急救援队员；2分钟内完成视频指挥系统搭建。应急救援队员赶赴现场后，通过移动终端实时回传现场画面，在社区、120、110的协同指挥下开展救援行动，全过程录音录像，现场画面也将同步向家属传送，让家属第一时间了解处置进展。通过各方协同联动，力争救援力量15分钟内抵达现场，有效压缩等待时间，牢牢把握黄金救援窗口。
凌晨，大部分居民已进入梦乡，但金华园街道应急救援队队长袁伟仍在小区全天候值守待命，平台推送的每一条预警信号，都是一道与时间赛跑的指令。袁伟曾接连处置两起深夜紧急求助事件。一次是凌晨时分，一名高龄独居老人在家意外摔倒，无法自主起身；另一起事件同样发生在深夜，一名老人突发身体不适，因子女均不在身边，只能紧急求助。
这两次经历，让袁伟对“深夜救援”有了切身体会。“接到派单后，我抓紧奔赴现场。抵达后第一时间评估老人身体状况，做好现场防护，避免造成二次伤害，同时实时向远在外地的子女同步现场情况，直到老人顺利移交医护人员。”
个案的顺利处置，折射出机制的关键支撑。王婷是贵人守护养老应急服务中心的负责人，在她看来，很多居家老人的意外，危险不在于伤病本身，而在于出事之后没人知晓、求助无门。这也是他们着力破解的核心问题。“突发情况发生后，我们的救援人员会第一时间到场，开展伤情甄别、情绪安抚、现场保护等工作，无缝对接120急救力量，用提前介入等方式争取宝贵的救治时间。”
据王婷介绍，贵人守护养老应急服务中心是专业化公益服务组织，由贵州省紧急医学救援协会、贵州省退役军人就业创业服务促进会、贵州省大健康产业联合会联合发起，得到贵州省养老行业服务协会、贵阳市120急救中心支持，中心始终秉持公益服务初心，依托优质行业资源深耕社区养老应急一线。
数据显示，自该中心在金华园金徽社区开展试点以来，累计开展一级生命救援28起，成功挽救27位老人生命；二级生活应急服务3625人次；三级日常关怀2万余人次。
一桩桩紧急救援、一次次暖心守护，把安全保障延伸至老人居家日常生活中。王婷表示，下一步，贵人守护养老应急服务中心将持续拓展观山湖区各街道、社区服务覆盖面，加大基层救援队员、网格员急救技能培训力度，推动养老应急服务持续下沉基层。
“养老应急守护，不是完成几次救援任务，而是日复一日的坚守。希望每一位居家养老的老人，危难时刻，都有人听见呼唤，有人奔赴而来。”王婷说。（作者：丁伟鑫 高一涵）
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