花溪区政务服务大厅通过创新服务方式，深化服务内涵，用“四个转变”打造“便民利企”的政务平台。今年1月—8月，区政务服务大厅窗口受理的行政审批和公共服务事项28928件，办结率达100%。

　　今年以来，花溪区政务服务大厅围绕“便民、利企、廉洁、高效”的目标，采取系列措施打造高效、便民的窗口形象，通过增设办公设备，规范物品摆放，加大政务大厅环境卫生清理保洁力度，推进政务大厅精细化管理，实现了大厅环境干净整洁规范有序的转变。

　　为进一步精简优化审批流程，压缩审批时限，最大限度提升办事效率，花溪区将政务服务大厅将原来的“受理、承办、审核、批准、办结”五个环节简化为“受理、审批”两个环节，同时，对行政审批事项的办理时限进行压缩，实现了由“慢”向“快”的转变。其中，区市场监督管理局窗口推行“五证合一、一照一码”登记制度之后，新企业登记只需通过“一份表格、一套材料”，就能实现“一次申请、一窗受理、一证通用”的快捷高效审批，全部注册时间从改革前的平均24天缩短到3天。

　　通过转变服务理念，在“管理者”向“服务者”的角色转变上下真功，出实招，从群众感受最直观做起，积极创新便民服务举措，强化便民服务职能。花溪区政务服务大厅组织区住建局、区市场监督管理局、区民政局等窗口工作人员推行延时服务、上门服务、预约服务、全程代办服务等。

　　将服务下沉，建立“群众动嘴、干部跑腿、有事找代理”的为民服务全程代理工作机制，将老年证、残疾证等事项列为代理范围，由村干部、社区网格员为群众代办，逐步实现政务服务向基层的延伸，实现了由“群众找”向“干部跑”的转变。

　　据统计，今年1月—8月，花溪区各乡(镇)、社区、村(居)已为群众办理和代办事项达12.6万件。（贵阳网—贵阳日报）